Startseite - "Vom Haben zum Sein - Luxus zwischen Opulenz und Sinnsuche"

Es gab Zeiten, da war Reisen Luxus. Mit dem Zug nach Italien zu fahren war teuer und aufregend. New York schien wie der Mond – unerreichbar. Wer etwas auf sich hielt und es sich leisten konnte – der fuhr mit den traditionellen Oceanlinern, damals den größten Kreuzfahrtschiffen der Welt, über den Atlantik. Oder übernachtete im Grand Hotel, bei dem allein schon der Name Luxus mit Größe assoziiert.

Doch die Zeiten haben sich geändert. Das Verständnis von Luxus und die Ansprüche der Kunden werden immer differenzierter, immer individueller: Für den einen ist es eine 5-Sterne-Safari-Lodge in Tansania, für den anderen ein Flug ins All. Ein weiterer Trend der letzten Jahre: Erlebnisse sammeln statt Besitztümer, das gilt auch und gerade für Luxuskunden. Davon profitiert unsere Branche wie keine andere, denn Luxusreisen boomen. Von diesem Kuchen will jeder ein Stück abhaben: Aus Camping wird Glamping, Fluggesellschaften tüfteln für Ultra-Langstreckenflüge an privaten Kabinen mit Bett und WC, die Betreiber großer Kreuzfahrtschiffe schaffen eigene Schiff-im-Schiff-Suiten-Komplexe, bei denen eine einzelne Suite viermal so groß ist wie ein durchschnittliches Einfamilienhaus. Nach spezialisierten Nischenanbietern springen auch die großen Reisekonzerne mit neuen eigenen Hotel- oder Veranstalter-Marken auf diesen Zug auf.

Doch Luxus-Kunden sind meist reiseerfahren und sehr anspruchsvoll. Dadurch werden sowohl das Produktdesign als auch Vertrieb und Marketing komplexer denn je. Wohin steuert das Luxussegment? Wer profitiert von diesem Trend und wie kann sich unsere Branche für diese Kundengruppe optimal aufstellen?

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