Home - Quarta às Quatro | Crédito imobiliário em transformação

Para a maioria das pessoas, comprar um imóvel é uma das decisões mais importantes da vida. E, mesmo em um cenário de juros elevados, o desejo pela casa própria continua forte. Segundo a Abecip, o crédito imobiliário somou R$ 180,9 bilhões no primeiro semestre de 2026, alta de 23% sobre o mesmo período do ano anterior, com mais de 680 mil imóveis financiados. Mas transformar esse desejo em realidade ainda significa atravessar uma jornada longa, regulada, cheia de documentos, etapas físicas e participantes. O episódio 13 do Quarta às Quatro convida você para uma conversa sobre como mudar isso: digitalizar a burocracia já não basta; é preciso redesenhar a jornada e transformar o financiamento em uma relação que acompanha diferentes momentos da vida do cliente.

O estudo Principais tendências bancárias para 2026, da Accenture, aponta que os bancos que quiserem conquistar a porta de entrada dos grandes eventos de vida, como a compra de um imóvel, precisarão usar IA para facilitar essas experiências complexas. É nesse ponto que o debate muda: a pergunta deixa de ser "como financiar um imóvel?" e passa a ser "como tornar essa jornada simples, conectada e relevante ao longo da vida?".

Neste episódio, vamos conversar sobre o que torna o crédito imobiliário tão complexo, onde tecnologia e IA realmente mudam a experiência, o que muda quando banco, incorporadora, imobiliária e cartório passam a operar como partes de uma mesma jornada e como o banco continua presente depois que o cliente recebe as chaves.

Mesmo com juros elevados, como as pessoas estão decidindo comprar e financiar um imóvel? E por que a jornada continua tão complexa?
Digitalizar a burocracia basta, ou é preciso redesenhar a jornada? Onde tecnologia e IA realmente mudam a experiência do consumidor?
O que muda quando banco, incorporadora, imobiliária, cartório e demais participantes passam a operar como partes de uma mesma experiência?
Como o ecossistema pode começar na obra e chegar ao comprador da unidade?
Depois que o cliente compra o imóvel, como o banco continua relevante? O que significa sair de uma plataforma de produto para uma plataforma de relacionamento?

Para discutir esses temas, receberemos Elisângela Perussi, Senior Head de Negócios Imobiliários no Santander Brasill. Com mais de 25 anos de experiência no setor financeiro, ela atua em toda a cadeia do mercado imobiliário, do atendimento às incorporadoras ao financiamento da pessoa física e jurídica. Traz a visão de quem enxerga o ciclo completo: o que já mudou, o que ainda trava a jornada e para onde ela está caminhando. Você também poderá enviar suas perguntas pelo chat durante a transmissão.

O que vamos explorar